Julia Ferreira, Autor em Eu Entrego

Como se tornar um Entregador de Destaque e alcançar mais oportunidades

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O mercado de entregas está cada vez mais competitivo, e ser um entregador de destaque é o que pode gerar grandes oportunidades. Mais do que apenas transportar encomendas, esse papel exige pontualidade, profissionalismo, resiliência e comprometimento. Ao desenvolver essas qualidades, você fortalece sua reputação, conquista a confiança dos clientes e abre caminho para evolução profissional. Dicas para se tornar um entregador de destaque: Pontualidade Um entregador de destaque tem que ser pontual. Clientes e empresas confiam nos prazos estabelecidos para receber suas encomendas, e cumpri-los mostra profissionalismo e responsabilidade. Essa atitude transmite confiança e ajuda a criar uma base sólida de clientes fiéis, que sabem que podem contar com você. Resiliência A rotina de entregador pode ser física e emocionalmente exigente. Chuva, calor intenso ou trânsito pesado fazem parte do dia a dia, e só quem é resiliente consegue enfrentar esses obstáculos sem perder a determinação. A resiliência permite manter o foco mesmo quando os imprevistos atrapalham o planejamento, garantindo entregas de qualidade e confiança no serviço. Empatia A empatia é um diferencial para quem deseja ser um entregador de destaque. Ao compreender as necessidades e preocupações dos clientes, você cria conexões mais humanas e fortalece a confiança no serviço. Ser cordial, ouvir com atenção e mostrar disposição para ajudar sempre que possível transforma a entrega em uma experiência positiva. Solidariedade Em momentos de crise, como durante a pandemia, muitos entregadores foram fundamentais ao garantir que suprimentos essenciais chegassem a quem mais precisava. Essa postura, baseada em se colocar no lugar do outro e entender suas necessidades, valoriza a profissão e reforça o propósito de quem escolhe entregar mais do que encomendas. Profissionalismo O profissionalismo é indispensável para quem deseja ser reconhecido como um entregador de destaque. Ele está presente em cada detalhe, desde cuidar da aparência e manter o veículo em boas condições até tratar clientes e colegas com respeito e cumprir as regras de trânsito. Eficiência Um entregador de destaque sabe que tempo é dinheiro. Otimizar rotas, organizar o dia e aumentar a produtividade faz toda a diferença. Comunicação A clareza no contato com clientes constrói confiança. Informar sobre atrasos, atualizar sobre o status da entrega e responder dúvidas rapidamente são pontos que fidelizam clientes. Eu Entrego+ Para quem busca crescer ainda mais como entregador de destaque, a Eu Entrego oferece o eu entrego+. Complete 100 rotas e desbloqueie um benefício exclusivo: a possibilidade de realizar até 4 entregas ao mesmo tempo. Isso significa mais praticidade, mais eficiência e mais ganhos na sua rotina de entregas. Desafios diários e maturidade emocional A vida de entregador é feita de superações constantes: enfrentar o trânsito, lidar com o clima adverso e administrar imprevistos fazem parte da rotina. Portanto, a resiliência e a maturidade emocional são grandes aliadas. Essa maturidade emocional não apenas ajuda no trabalho, mas também preserva a saúde mental, essencial para seguir em frente com qualidade e confiança. Ser um entregador de destaque vai muito além de entregar no prazo. É sobre construir relacionamentos, manter a ética profissional e buscar sempre evolução. Com dedicação, eficiência e resiliência, você pode alcançar novos patamares na profissão e ainda aproveitar os benefícios exclusivos do eu entrego+.

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Carteira digital Eu Entrego: tudo o que você precisa saber

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A carteira digital é uma ferramenta da Eu Entrego que ajuda os entregadores a terem mais autonomia sobre seus recebimentos. Com ela, você pode solicitar o adiantamento dos valores disponíveis, sem precisar esperar o pagamento automático do repasse mensal. Como funciona o saque na carteira digital Eu Entrego? O repasse acontece conforme o calendário de pagamentos da plataforma. Porém, caso queira sacar antes da data, você pode usar a carteira digital para receber o valor de forma antecipada: O que é o saldo bloqueado? Toda rota concluída gera um valor a receber que fica temporariamente bloqueado. Este valor é liberado em até 2 dias úteis, quando então fica disponível para saque, desde que não haja qualquer acareação em aberto relacionada aos pedidos ou rotas desse valor bloqueado. Quantos saques posso realizar por mês? Você pode realizar quantos saques desejar, mas lembre-se: a cada saque será cobrada uma taxa de 4,99% sobre o saldo disponível a receber para cada saque efetuado antes do ciclo de pagamento automático e você precisa sacar o saldo total disponível. Se eu sacar o valor disponível, ainda recebo o pagamento do ciclo normalmente? Sim. Na data de pagamento mensal e automático do calendário, todo o valor disponível para saque será transferido para a conta cadastrada automaticamente e sem custo de saque, sofrendo apenas o desconto de R$13,90 referente à taxa de utilização do aplicativo do ciclo vigente, conforme os termos de uso. O que fazer em caso de erro no saque? Se o valor não cair na sua conta: Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte. Estamos prontos para ajudar você a aproveitar ao máximo essa funcionalidade.

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Como agir em uma Acareação: Guia para Entregadores parceiros

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Receber uma notificação de acareação pode gerar dúvidas ou até assustar, mas não se preocupe! Neste blog, te mostraremos como agir em uma acareação. Seguir as orientações da equipe da Eu Entrego, cumprir os prazos e colaborar com a investigação faz toda a diferença para manter sua reputação e segurança no processo de entregas. Passo a Passo: como agir em uma acareação? Ao receber a notificação, siga as etapas abaixo para garantir que tudo seja feito corretamente: 1. Aguarde o contato do time de Gerenciamento de Riscos Para garantir que tudo seja esclarecido, não tome nenhuma iniciativa antes de ser orientado pela equipe. 2. Espere a solicitação de tratativa Se necessário, o time solicitará que você realize a acareação: retornar ao local da entrega e apurar o ocorrido. Importante: O prazo, improrrogável, para o retorno é de 24h após a solicitação. Durante a acareação, o entregador não pode aceitar novas ofertas de entrega. O foco deve estar totalmente na tratativa para que a apuração ocorra de forma correta e dentro do prazo. 3. Conclusão da acareação pela equipe Após o seu auxílio, a equipe retorna em média durante o período de 72 horas úteis, dando andamento à investigação e a liberação ou não do cadastro. A importância de colaborar durante a acareação Saber como agir em uma acareação não se resume a seguir o passo a passo: colaborar de forma transparente é essencial. A colaboração demonstra comprometimento e contribui para um ambiente de entregas mais confiável e seguro para todos. Boas práticas durante a acareação Além de cumprir prazos e orientações: Essas atitudes aumentam sua credibilidade e aceleram a resolução do processo.

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Como acionar o suporte da Eu Entrego: guia para entregadores

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No dia a dia das entregas, é normal surgirem dúvidas ou situações que exigem ajuda imediata. Nessas horas, saber como acionar o suporte da Eu Entrego é fundamental para resolver problemas com agilidade e evitar atrasos no trabalho. A plataforma oferece diferentes canais de atendimento para os entregadores, garantindo praticidade e eficiência. A seguir, você vai conhecer todas as formas de contato com o suporte, quando usar cada uma delas e como acessar de maneira simples. Canais de suporte disponíveis 1. Chat no aplicativo O chat é a maneira mais rápida de acionar o suporte. Ele está disponível diretamente no aplicativo e conta com a assistente virtual Sofia, que ajuda a direcionar sua solicitação. Caso necessário, o atendimento é transferido para um analista humano. Importante: por enquanto, a Sofia só está disponível para entregadores com rota ativa. 2. E-mail Para situações que não exigem resposta imediata, você pode enviar um e-mail ao suporte da Eu Entrego. Esse canal é ideal para dúvidas gerais, problemas não urgentes ou envio de documentos solicitados. Email: suporte.entregador@euentrego.com 3. Abertura de chamado no aplicativo Outra forma prática de acionar o suporte é abrir um chamado pelo próprio app. Essa opção organiza a sua solicitação e permite acompanhar o andamento até a resolução. Dicas para um atendimento mais rápido Quando acionar o suporte Saber quando acionar o suporte da Eu Entrego é tão importante quanto conhecer os canais. Veja alguns exemplos de situações comuns em que o contato é necessário: Acionar o suporte da Eu Entrego garante que imprevistos sejam resolvidos com rapidez e transparência. Conhecer os canais disponíveis e usá-los nas situações corretas ajuda a manter seu trabalho organizado, seguro e reconhecido.

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Check-in Eficiente: Como Garantir Entregas de Sucesso

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No dia a dia das entregas, realizar um check-in eficiente é fundamental para validar sua presença, garantir a segurança do processo e assegurar que seu trabalho seja corretamente registrado e remunerado. Embora seja um procedimento simples, ele impacta diretamente a confiança entre entregadores, clientes e empresas parceiras. Neste artigo, vamos explicar como fazer um check-in eficiente e por que ele é tão importante para sua rotina de entregas. Passo a passo: 1. Clique em “Rotas” e selecione a rota com o status “Aguardando” 2. Aceite a rota clicando em “Aceitar” Importante: Fique atento ao endereço, data e hora que deverá chegar ao ponto de carregamento. 3. Após aceitar a rota adicione qual será a sua estimativa de chegada ao ponto de coleta 4. Já no ponto de carregamento, clique no botão “Fazer Check-in”, depois em “Confirmar” e “Carregar” 5. Caso o carregamento esteja correto clique no “Check”, que ficará verde e depois em “Confirmar”, mas se algo estiver errado clique no “X” e selecione o motivo Após a confirmação o check-in é concluído com sucesso! Depois basta se dirigir ao endereço de entrega para realizá-la. Por que o check-in eficiente é essencial Um check-in eficiente vai além de um procedimento obrigatório: Ignorar o check-in pode gerar falhas de registro, atrasos ou impacto na sua remuneração. Cuidados durante o transporte Ser um entregador responsável não significa apenas registrar o check-in. É necessário cuidar de todo o processo de transporte: Esses cuidados aumentam a satisfação do cliente e fortalecem a sua reputação como entregador de destaque. colocar blog entregador de destaque Evite a pressa e mantenha a calma No trabalho de entregador, a pressa pode gerar erros e comprometer a qualidade do serviço. Um entregador que atua com responsabilidade e atenção se destaca e conquista confiança no mercado.

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Renda Extra como Entregador Autônomo: Como Garantir Mais Ganhos e Flexibilidade

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Hoje em dia, muitas pessoas buscam formas alternativas de aumentar os ganhos mensais e atingir seus objetivos pessoais. Neste cenário, um caminho que tem se destacado é o das entregas. Neste blog, vamos mostrar como conquistar renda extra como entregador autônomo, equilibrar suas finanças e aproveitar a liberdade, flexibilidade e oportunidades de crescimento profissional que essa atividade oferece. Benefícios de ser um entregador autônomo: Flexibilidade de horários Ser um entregador autônomo permite que você organize sua agenda como quiser. Você pode realizar entregas nos horários livres, finais de semana ou até mesmo como atividade principal. Essa flexibilidade é ideal para conciliar trabalho, estudos ou outras responsabilidades pessoais. Autonomia e independência Ao se tornar autônomo, você vira seu próprio patrão. Isso significa que você define metas, estratégias e controla sua jornada de trabalho. Ter autonomia sobre suas decisões é motivador e permite que você busque sua própria eficiência. Benefícios do MEI Ao se registrar como MEI (Microempreendedor Individual), você garante acesso a diversos benefícios, como auxílio-doença, aposentadoria, salário-maternidade, pensão e auxílio-reclusão. Isso proporciona segurança financeira e tranquilidade diante de imprevistos. Trabalhando além do emprego fixo Se você já possui um emprego, atuar como entregador autônomo permite gerar renda extra como entregador autônomo. Você pode usar o tempo livre para realizar entregas e aumentar seus ganhos mensais, seja para pagar contas, investir em projetos pessoais ou melhorar sua qualidade de vida. Oportunidade de crescimento O trabalho como entregador autônomo também oferece possibilidade de expansão profissional. Com dedicação, você pode aumentar sua clientela, oferecer serviços personalizados ou até mesmo criar sua própria empresa de entregas, tornando a atividade uma fonte de renda ainda maior. Investir para o futuro À medida que sua renda cresce, investir parte dos ganhos é uma maneira inteligente de garantir segurança financeira. Opções como poupança, fundos de investimento ou aquisição de ativos podem ajudar a construir uma base sólida para o futuro. Educação financeira Planejar o futuro envolve aprender sobre orçamento, investimentos e estratégias financeiras. Com conhecimento, você toma decisões mais assertivas e aumenta sua capacidade de poupar e investir de forma consciente. Ter renda extra como entregador autônomo vai além de ganhar dinheiro no presente. Trata-se de aproveitar a flexibilidade, os benefícios do MEI, a autonomia e as oportunidades de crescimento para planejar um futuro financeiro mais seguro. Se você busca mais liberdade, controle sobre sua rotina e ganhos adicionais, essa pode ser a oportunidade ideal para equilibrar suas finanças e alcançar seus objetivos. Baixe o app Eu Entrego para Entregadores e cadastre-se agora mesmo para começar a conquistar sua renda extra de forma simples, segura e flexível. Para Android – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.euentrego.entregador&hl=ptPara IOS – https://apps.apple.com/br/app/eu-entrego-para-entregador/id1479460121

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Ship From Store: como essa estratégia transforma a logística

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O Ship From Store é um estratégia logística que consiste em transformar lojas físicas em pontos de distribuição, assim é possível acelerar as entregas e melhorar a experiência do cliente. Ao enviar o produto da loja mais próxima ao consumidor, é possível reduzir custos com transportes e aumentar a competitividade no e-commerce. Por que o Ship From Store é importante? Experiência do Cliente O e-commerce não para de crescer e, com isso, o consumidor está cada vez mais exigente. Um estudo realizado pela Capterra indica que cerca de 73% dos consumidores esperam entregas rápidas quando compram online e, é aí que o Ship From Store ganha relevância e surge como um diferencial competitivo capaz de fidelizar clientes. De acordo com levantamentos da PwC, 41% dos consumidores estariam dispostos a pagar mais por uma entrega mais rápida, enquanto um estudo da Mckinsey revelou que clientes que recebem os pedidos antes do prazo têm até 40% de chance de recomprar da mesma marca. Outro ponto importante é a flexibilidade. Com o Ship From Store, empresas podem oferecer não apenas entregas rápidas, mas também opções como retirada em loja (click & collect), que aumentam a conveniência para diferentes perfis de clientes. Benefícios diretos do Ship From Store: Adotar o Ship From Store traz impactos imediatos para empresas e consumidores: Além disso, essa estratégia permite que os varejistas ofereçam uma experiência de compra mais completa, conectando os mundos físico e digital em uma lógica verdadeiramente omnichannel. Como colocar o Ship From Store em prática: Para que esse modelo funcione com eficiência, alguns pontos são essenciais: Com a estratégia certa e o apoio da tecnologia, o Ship From Store pode transformar a logística da sua empresa e a experiência do cliente. “Essa estratégia ajuda os varejistas a otimizar o uso do estoque, reduzir custos logísticos e aumentar as vendas, ao mesmo tempo que oferece aos consumidores uma entrega mais rápida e um acesso mais amplo a produtos”, comenta Vinicius Pessin, co-founder e CEO da Eu Entrego. A Eu Entrego já atua com o modelo Ship From Store, conectando marcas, lojas e consumidores com tecnologia, capilaridade e performance. Além disso, integramos com diversos sistemas para facilitar toda a operação. Fale conosco e otimize as suas entregas!

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Reportar o Insucesso na Entrega: Por que é Importante para os Entregadores da Eu Entrego

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Na rotina de um entregador, nem tudo acontece como o planejado e, é justamente nessas situações que reportar o insucesso na entrega se torna essencial. Na Eu Entrego, essa prática garante transparência, agilidade na resolução de problemas, além de maior confiança de clientes e parceiros. Por que reportar insucesso na entrega? Relatar um insucesso não é apenas burocracia, é também uma forma de fortalecer a qualidade do serviço. Ao informar corretamente quando uma entrega não pôde ser concluída, você ajuda a equipe de suporte a agir rapidamente e evita falhas repetidas. Confira o passo a passo de como reportar o insucesso na entrega: Passo 1: Clique em “Reportar” Lembre-se: Reporte o insucesso no momento e no local da tentativa de entrega Você será levado para uma nova tela, onde precisará preencher as informações solicitadas. Passo 2 : selecione o motivo, como cliente ausente, endereço não localizado ou recusa do cliente e etc. Passo 3: Adicione observações, descrevendo o ocorrido. Não se esqueça: é essencial registrar os casos de insucesso junto ao SAC disponível no seu aplicativo. Passo 4: Fotografe os comprovantes: Fachada com número do local e outras evidências solicitadas. Selecione o ícone correspondente a cada comprovante e, em seguida, sua câmera será aberta para registrar as evidências. A importância da precisão ao reportar Ao reportar o insucesso na entrega, como fica o status do pedido? O menu superior indicará o status do pedido, conforme a imagem: Classificação dos status de entrega Em andamento: pedidos que ainda não tiveram nenhuma ação no aplicativo, ou seja, não foram carregados nem entregues. Pedidos com problema São pedidos que apresentaram alguma ocorrência, como por exemplo: Finalizadas São pedidos que já foram carregados e/ou entregues. Importante: Para pedidos com status “Com problemas”, é possível realizar uma segunda ou terceira tentativa de entrega. Assim, se o cliente estiver ausente e você conseguir contato, poderá agendar uma nova tentativa e concluir a entrega. Baixa correta: o complemento do processo Assim como o insucesso deve ser reportado, realizar a baixa correta também é indispensável. Essa ação atualiza o status do pedido e mantém o histórico preciso. Benefícios da baixa correta: Reportar insucesso na entrega e realizar a baixa correta não são apenas procedimentos obrigatórios, mas práticas que fortalecem a eficiência, aumentam a confiança dos clientes e mantêm uma comunicação clara com as lojas parceiras. Ao seguir esses passos com atenção, você contribui para operações mais ágeis, transparentes e confiáveis dentro da Eu Entrego.

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Inteligência Artificial e Logística: o futuro das entregas

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O Impacto da Inteligência Artificial no futuro da logística Hoje em dia, é impossível não relacionar inteligência artificial e logística. Com o uso das IAs, o que antes parecia distante, hoje já faz parte do dia a dia das operações e garante mais rapidez, eficiência e até mesmo redução de custos. Da otimização ao atendimento ao entregador, a tecnologia não é mais uma tendência, mas sim um diferencial competitivo. Neste cenário, o Brasil tem se destacado; o país supera a média global no uso de IAs para transporte. Segundo a Manhattan Associates, 43% das grandes varejistas brasileiras integram inteligência artificial e logística, superando a média mundial de 37%. Como a inteligência artificial e a logística se completam? No texto “Inteligência Artificial redesenha logística no Brasil”, Vinicius Pessin, CEO da Eu Entrego, comentou. “Os algoritmos aprendem sozinhos e com rapidez impressionante. Eles analisam, em tempo real, variáveis como trânsito, janelas de entrega e grau de urgência. Com isso, rotas são otimizadas, falhas humanas são evitadas e entregas chegam com mais precisão. Otimização de rotas Com algoritmos avançados, é possível analisar diversas variáveis como trânsito, acidentes, distâncias e outros fatores que podem interferir no trajeto da entrega. Isso significa rotas mais inteligentes, menos tempo nas ruas e prazos cumpridos com muito mais consistência. Mais transparência para o cliente Para o consumidor, a IA transforma a experiência de entrega em algo mais previsível. O rastreamento em tempo real, aliado a notificações automáticas, garante visibilidade em todas as etapas da jornada. Essa transparência gera confiança e reduz o volume de contatos nos canais de atendimento. Previsão de demanda e estoques mais inteligentes Outro benefício da Inteligência Artificial aplicada à logística é a capacidade de prever a demanda. Ao cruzar dados históricos de vendas, sazonalidades e comportamento do consumidor, a tecnologia permite organizar estoques, planejar equipes de entregadores e antecipar gargalos em períodos de pico, como a Black Friday e o Natal. Torre de Controle: visão estratégica em tempo real Com o apoio da IA, a Torre de Controle se tornou um recurso essencial para operações logísticas modernas. Esse dashboard dinâmico oferece atualizações em tempo real sobre entregas, roteirização e indicadores de nível de serviço, garantindo uma visão abrangente e detalhada da operação. Assim, gestores podem tomar decisões rápidas e embasadas, corrigir rotas, antecipar riscos e assegurar um nível de eficiência cada vez maior. Atendimento automatizado e ágil Além do planejamento e da execução, a IA também fortalece o atendimento. Assistentes virtuais e chatbots funcionam 24 horas por dia, respondendo dúvidas, ajustando rotas e oferecendo suporte instantâneo para entregadores. O futuro já começou Em 2022, o uso de Inteligência Artificial na logística já movimentava US$3 bilhões em todo o mundo, e a expectativa é que esse número alcance US$64 bilhões até 2030. No Brasil, a tendência segue acelerada: a previsão é de que o mercado chegue a US$5,5 bilhões até 2027. Segundo a McKinsey, a adoção da IA pode gerar até US$2 bilhões anuais em ganhos para as empresas. Além disso, o Fórum Econômico Mundial projeta que, até 2025, aproximadamente 20% das entregas globais serão automatizadas. Na Eu Entrego, unimos Inteligência artificial e logística a uma rede com mais de 250 entregadores para transformar as entregas. Se você quer operações mais inteligentes, escaláveis e com foco no cliente, fale com o nosso time.

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Integrar loja física e e-commerce: A omnicanalidade no varejo

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A omnicanalidade não é apenas uma tendência, mas também um recurso fundamental para empresas que querem competir no modelo de varejo atual, entendendo a experiência do cliente como um verdadeiro diferencial competitivo. Hoje em dia, integrar loja física e e-commerce permite que o consumidor transite entre os canais de vendas com facilidade, seja comprando online e retirando na loja ou experimentando o produto no ponto de venda e finalizando a compra por meio de um aplicativo. De acordo com uma pesquisa realizada pela Opinion Box em parceria com a retail tech Bornlogic, cerca de 90% dos consumidores esperam atendimento integrado entre os canais de venda, enquanto 77% já compraram em mais de um canal da mesma marca. Além disso, dados da Deloitte mostram que clientes que utilizam múltiplos canais gastam, em média, 82% a mais do que aqueles que compram em apenas um ponto de contato. Esses números reforçam que a omnicanalidade se tornou um pré-requisito para crescer no mercado. No entanto, a mudança não é apenas técnica; é também de percepção. A loja física assume um papel estratégico dentro da jornada de compra, funcionando como um verdadeiro ponto de encontro entre marca e consumidor. Pedro Cardoso, Diretor Digital da Reserva, afirma. “Não temos pontos de venda, temos pontos de encontro.” Para Renato Drumond, VP de Varejo Digital da Americanas, a loja é onde o cliente se conecta emocionalmente com a marca, e é ali que ele se sente à vontade para construir uma relação com a mesma. Desafios e benefícios da estratégia omnicanal Na prática, ser omnicanal não significa estar em todos os lugares, mas sim estar presente de forma inteligente onde o cliente está. O consumidor busca conveniência, agilidade e personalização, independentemente do canal. Ao integrar loja física e e-commerce, ele pode iniciar a jornada digital, experimentar o produto na loja física e finalizar a compra pelo app. Essa fluidez exige que todos os pontos de contato conversem entre si de maneira integrada. Para implementar uma estratégia omnicanal de sucesso, as marcas é necessário investir em logística, tecnologia, gestão de dados, marketing integrado, atendimento multicanal e uma cultura voltada para o cliente. Quando feita de forma eficiente, a omnicanalidade não apenas melhora a experiência do consumidor, como também aumenta o ticket médio e a recorrência de compra, tornando a marca mais competitiva em um mercado cada vez mais digital.

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Author name: Julia Ferreira