Suporte

Se você é um entregador parceiro da Eu Entrego, entender o ciclo de pagamento para entregadores é essencial para organizar seus ganhos e planejar suas finanças ao longo do ano. Preparamos este guia com todas as informações necessárias sobre os repasses de 2026, garantindo que você tenha clareza sobre os prazos e procedimentos de pagamento.   Todos os pagamentos serão efetuados mensalmente, a partir de janeiro de 2026, conforme o calendário a baixo: Calendário de Repasse Mantenha seus dados bancários atualizados Para garantir que seus repasses do ciclo de pagamento ocorram sem problemas, é fundamental manter os dados bancários corretos e atualizados no aplicativo. Informações incorretas, como marcar Pessoa Jurídica (PJ) quando a conta é Pessoa Física (PF), podem gerar estornos e atrasos no recebimento.  Basta acessar Conta > Dados Bancários no app, conferir e ajustar os dados quando necessário. Dessa forma, você assegura que seus pagamentos sejam realizados corretamente e sem interrupções.  Para mais detalhes, confira o nosso blog – Como evitar estornos na Eu Entrego Horário de pagamento do ciclo No dia de pagamento do ciclo, é comum surgirem dúvidas sobre o horário em que o valor será creditado. É importante saber que não há um horário fixo para o pagamento. Os repasses do ciclo são realizados dentro do expediente bancário, podendo ocorrer em diferentes momentos ao longo do dia, conforme os processos das instituições financeiras. Caso o valor não seja recebido até o fim do prazo estipulado no calendário, o primeiro passo é conferir os dados bancários cadastrados no aplicativo, garantindo que todas as informações estejam corretas. Se os dados estiverem atualizados e, ainda assim, o pagamento não for creditado, o entregador deve abrir um chamado pelo e-mail de suporte, para que o time possa analisar a situação e orientar sobre os próximos passos. Basta acessar Conta > Dados Bancários no app, conferir e ajustar os dados quando necessário. Dessa forma, você assegura que seus pagamentos sejam realizados corretamente e sem interrupções. Possíveis Alterações nas Datas de Pagamento O ciclo de pagamento para entregadores pode sofrer alterações sem aviso prévio devido a fatores de força maior ou questões operacionais. Por isso, é recomendável que você consulte regularmente o calendário atualizado no site da Eu Entrego para garantir que esteja sempre informado. Regras Importantes para Recebimento Apenas entregas devidamente registradas como “entregues” serão pagas no ciclo vigente. Pedidos não entregues dentro do prazo entram no próximo ciclo de pagamento. Em caso de dúvidas, a equipe de suporte da Eu Entrego está disponível para assistência. Essas são as informações principais sobre o funcionamento dos pagamentos para os nossos parceiros. Nosso objetivo é garantir que você tenha total transparência sobre os prazos e procedimentos relacionados aos seus ganhos como entregador. Caso surjam dúvidas, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudá-lo. Agradecemos por fazer parte da rede de entregadores autônomos da Eu Entrego e esperamos que essas informações tornem seu planejamento financeiro mais seguro e prático.