Eu Entrego

empresas

Desafios Logísticos: como superar os gargalos da logística urbana

Deixe um comentário / Novidades, Tecnologia, Uncategorized /

A logística urbana no Brasil enfrenta dificuldades significativas que impactam diretamente a eficiência das operações e a experiência do cliente. Uma pesquisa do Insper, realizada com 57 profissionais do setor logístico, revelou os principais desafios logísticos na operação urbana, incluindo gestão de entregas, custos operacionais, barreiras tecnológicas e infraestrutura urbana. Entre os desafios logísticos mais relevantes estão: Impacto da Infraestrutura e Políticas Públicas Entre os diversos desafios do setor logístico, a infraestrutura urbana deficiente se destaca como um dos principais fatores. A falta de investimentos em rodovias, ferrovias, portos e aeroportos sobrecarrega o sistema de transporte e aumenta os custos operacionais. Além disso, políticas públicas muitas vezes não acompanham o ritmo de crescimento das cidades, dificultando a implementação de soluções logísticas eficientes. Soluções inteligentes Diante desse cenário, investir em tecnologia se torna essencial para superar os desafios logísticos urbanos. Algumas soluções práticas que podem otimizar a operação incluem: A adoção dessas tecnologias permite às empresas enfrentar com mais eficiência os desafios logísticos, reduzindo erros e melhorando a experiência do cliente. Superando obstáculos na logística urbana  Superar os desafios logísticos urbanos requer uma abordagem integrada que envolva investimentos em infraestrutura, adoção de tecnologias avançadas e colaboração entre setor público e privado. Empresas que investem em soluções logísticas eficientes não apenas melhoram sua competitividade, mas também contribuem para o desenvolvimento sustentável das cidades. Vença os gargalos com a Eu Entrego A Eu Entrego conecta empresas a uma vasta rede de entregadores autônomos, oferecendo soluções logísticas rápidas e eficientes.  Nós contamos com: Quer melhorar a eficiência da sua operação logística?Fale conosco

Desafios Logísticos: como superar os gargalos da logística urbana Read More »

logística reversa

Logística Reversa Eficiente: mais que devolução, é eficiência na jornada do produto

Deixe um comentário / Negócios, Transportes, Uncategorized /

A logística reversa eficiente é o processo de retorno de produtos do consumidor final para a empresa de origem. Esse movimento acontece por diversos motivos: trocas, devoluções, produtos com defeito, recall, reuso de embalagens ou descarte ecológico. Ao contrário da logística tradicional, que vai do centro de distribuição até o cliente, aqui o fluxo se inverte, proporcionando maior controle e sustentabilidade. Esse processo é essencial para o bom funcionamento do pós-venda, para garantir a satisfação do consumidor e, cada vez mais, para atender às exigências ambientais e legais. No Brasil, a Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS) tornou a logística reversa obrigatória em alguns casos, como eletroeletrônicos, embalagens e medicamentos. Dados da lei confirmam que a logística reversa eficiente não é uma opção, mas uma obrigação legal.  Segundo o Governo Federal, a logística reversa eficiente tem avançado no Brasil e contribuído diretamente para a preservação ambiental. Em 2020, o país bateu recorde reciclando 97,4% das latas de alumínio comercializadas, um dos melhores índices do mundo.  Além de cumprir com a legislação, investir em logística reversa eficiente contribui para a imagem da marca, reduz desperdícios, facilita o reaproveitamento de materiais e reforça o compromisso com a sustentabilidade. Como reduzir logísticas reversas desnecessárias no e-commerce A logística reversa eficiente traz impactos operacionais e financeiros. No Brasil, estima-se que cerca de 5% dos custos logísticos sejam destinados a esse processo. Nos Estados Unidos, esse número gira em torno de 4%. E, no e-commerce, as devoluções são ainda mais frequentes. Segundo o Business Insider, 25% a 30% das compras online são devolvidas, enquanto nas lojas físicas esse índice cai para cerca de 9%. Isso mostra como a ausência de contato direto com o produto pode gerar dúvidas, frustrações e devoluções evitáveis. O que pode ser feito para reduzir essas ocorrências? E quando a devolução for inevitável… Mesmo quando houver devoluções, a logística reversa eficiente continua sendo imprescindível. Para isso, a Eu Entrego oferece: Legislação e risco para quem não adota A logística reversa eficiente também está prevista na lei (Lei nº 12.305/2010) e no regulamento da PNRS, determinando que fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes estabeleçam sistemas para retorno de produtos ou embalagens após o consumo.  Empresas que ignoram essa obrigação enfrentam não só sanções legais, mas danos reputacionais e financeiros. Um exemplo recente mostra que o descumprimento da PNRS pode gerar autuações de milhões de reais em alguns Estados.

Logística Reversa Eficiente: mais que devolução, é eficiência na jornada do produto Read More »

Eu Entrego indicada ao Prêmio Reclame Aqui 2025

Deixe um comentário / Uncategorized /

Somos a Eu Entrego, logtech brasileira que, desde 2016, conecta varejistas a uma vasta rede de entregadores autônomos para entregas rápidas e eficientes. Estamos entre as finalistas do Prêmio Reclame Aqui 2025, na categoria “Transporte e Logística de Grandes Operações”. Essa indicação reforça o nosso compromisso com a tecnologia, agilidade e excelência no atendimento. Temos nos destacado no mercado com números expressivos. Até agosto de 2025, já realizamos mais de 9 milhões de entregas em mais de 400 cidades, número que representa um aumento de 26% em relação ao mesmo período de 2024. Atualmente, atendemos 260 varejistas ativos, entre algumas das maiores marcas do país, consolidando-nos como uma das principais logtechs do Brasil e referência em soluções tecnológicas para o last mile. Esse reconhecimento parte de uma base criteriosa; entre milhares de marcas cadastradas no Reclame Aqui, apenas aquelas com reputação “Bom”, “Ótimo” ou “RA1000” são elegíveis para concorrer. A escolha das vencedoras será feita por votação popular, aberta entre 1º de setembro e 7 de novembro no site do Prêmio Reclame Aqui. “O caminho para o Prêmio Reclame Aqui é pavimentado pelo nosso trabalho diário. Cada interação, cada solução e cada feedback positivo nos aproxima deste objetivo. Mais do que um troféu na estante, este prêmio seria um símbolo do nosso compromisso, da nossa resiliência e da nossa capacidade de transformar um dos maiores desafios da empresa na nossa maior fortaleza. Continuamos focados, dedicados e, acima de tudo, orgulhosos do papel fundamental que desempenhamos. A excelência é a nossa meta, e o reconhecimento será a nossa consequência.” – Vinicius Ribeiro, coordenador do time de GRIS da Eu Entrego. Em 2025, o Prêmio Reclame Aqui chega à sua 15ª edição consolidado como uma das maiores referências em reputação corporativa no país. A avaliação leva em conta critérios rigorosos, como tempo médio de resposta, índice de solução, nível de confiança e qualidade no atendimento oferecido aos consumidores. Vote agora – https://www.reclameaqui.com.br/premio/

Eu Entrego indicada ao Prêmio Reclame Aqui 2025 Read More »

Frete grátis como vantagem competitiva: como impulsionar vendas e aumentar o ticket médio

Deixe um comentário / Uncategorized /

No universo dos e-commerces, oferecer frete grátis como vantagem competitiva tornou-se uma estratégia essencial para atrair clientes e aumentar as conversões. Cada vez mais consumidores priorizam lojas que oferecem entrega gratuita, e empresas que aplicam essa prática de forma estratégica conseguem elevar tanto a taxa de conversão quanto o ticket médio de seus pedidos. Por que o frete grátis é tão importante? O custo do frete ainda é um dos principais motivos que levam consumidores a abandonar carrinhos. De acordo com o relatório E-commerce Trends, 82,3% dos abandonos de carrinho estão diretamente ligados ao valor da entrega. Além disso, segundo a Shippo, aproximadamente dois terços dos consumidores deixam de finalizar uma compra quando não encontram a opção de frete gratuito. Outro estudo da Octadesk mostra que 70% dos consumidores consideram o frete grátis um fator decisivo na hora de comprar. Já o Monitor Mercantil aponta que 55% dos clientes adicionam mais produtos ao carrinho quando existe um valor mínimo para obter frete grátis. Ou seja, o frete grátis não é apenas um benefício percebido pelo consumidor: ele é uma poderosa ferramenta para aumentar vendas, reduzir abandono de carrinho e estimular compras de maior valor. Estratégias de varejistas para usar o frete grátis a favor Para que o frete grátis seja uma vantagem competitiva real, os varejistas adotam estratégias que combinam marketing e logística eficiente: Impacto na logística e operação Oferecer frete grátis exige mais do que vontade: é preciso uma operação logística eficiente para evitar prejuízos e manter a competitividade. Algumas ações essenciais incluem: Investir em frete grátis como vantagem competitiva é muito mais do que simplesmente oferecer entrega gratuita aos clientes: é criar uma experiência de compra diferenciada, que valoriza o consumidor e aumenta a percepção de valor da sua marca. Quando aplicado de forma estratégica, o frete grátis não só reduz o abandono de carrinho, como também incentiva que os clientes incluam mais produtos no pedido, elevando o ticket médio e fortalecendo a receita do e-commerce. Além disso, essa estratégia exige planejamento logístico e tecnológico. Contar com parceiros confiáveis, como entregadores autônomos, utilizar ferramentas de roteirização inteligente e monitorar custos em tempo real são medidas que garantem que o frete grátis seja sustentável financeiramente. Sem essa atenção, o benefício pode se tornar um risco para a margem de lucro, mas quando bem estruturado, transforma-se em um verdadeiro diferencial competitivo. Por fim, o frete grátis atua diretamente na fidelização do cliente. Consumidores que percebem vantagens claras na experiência de compra, como entrega rápida e gratuita, tendem a retornar e recomendar a loja a outras pessoas. Assim, investir em frete grátis como vantagem competitiva não é apenas uma ação de curto prazo para aumentar vendas, mas uma estratégia de longo prazo que fortalece a marca, melhora a experiência do cliente e posiciona o e-commerce à frente da concorrência. Transforme o frete grátis em uma estratégia sustentável para o seu e-commerce. Com a Eu Entrego, você conecta sua operação a uma rede com mais de 250 mil entregadores parceiros, garantindo entregas rápidas, roteirização inteligente e redução de custos logísticos. Saiba como a Eu Entrego pode impulsionar sua logística

Frete grátis como vantagem competitiva: como impulsionar vendas e aumentar o ticket médio Read More »

ship from store

Ship From Store: como essa estratégia transforma a logística

Deixe um comentário / Experiência do Cliente, Novidades, Uncategorized /

O Ship From Store é um estratégia logística que consiste em transformar lojas físicas em pontos de distribuição, assim é possível acelerar as entregas e melhorar a experiência do cliente. Ao enviar o produto da loja mais próxima ao consumidor, é possível reduzir custos com transportes e aumentar a competitividade no e-commerce. Por que o Ship From Store é importante? Experiência do Cliente O e-commerce não para de crescer e, com isso, o consumidor está cada vez mais exigente. Um estudo realizado pela Capterra indica que cerca de 73% dos consumidores esperam entregas rápidas quando compram online e, é aí que o Ship From Store ganha relevância e surge como um diferencial competitivo capaz de fidelizar clientes. De acordo com levantamentos da PwC, 41% dos consumidores estariam dispostos a pagar mais por uma entrega mais rápida, enquanto um estudo da Mckinsey revelou que clientes que recebem os pedidos antes do prazo têm até 40% de chance de recomprar da mesma marca.  Outro ponto importante é a flexibilidade. Com o Ship From Store, empresas podem oferecer não apenas entregas rápidas, mas também opções como retirada em loja (click & collect), que aumentam a conveniência para diferentes perfis de clientes. Benefícios diretos do Ship From Store: Adotar o Ship From Store traz impactos imediatos para empresas e consumidores: Além disso, essa estratégia permite que os varejistas ofereçam uma experiência de compra mais completa, conectando os mundos físico e digital em uma lógica verdadeiramente omnichannel. Como colocar o Ship From Store em prática: Para que esse modelo funcione com eficiência, alguns pontos são essenciais: Com a estratégia certa e o apoio da tecnologia, o Ship From Store pode transformar a logística da sua empresa e a experiência do cliente. “Essa estratégia ajuda os varejistas a otimizar o uso do estoque, reduzir custos logísticos e aumentar as vendas, ao mesmo tempo que oferece aos consumidores uma entrega mais rápida e um acesso mais amplo a produtos”, comenta Vinicius Pessin, co-founder e CEO da Eu Entrego. A Eu Entrego já atua com o modelo Ship From Store, conectando marcas, lojas e consumidores com tecnologia, capilaridade e performance. Além disso, integramos com diversos sistemas para facilitar toda a operação. Fale conosco e otimize as suas entregas!

Ship From Store: como essa estratégia transforma a logística Read More »

IA e logística

Inteligência Artificial e Logística: o futuro das entregas

Deixe um comentário / Tecnologia, Uncategorized /

O Impacto da Inteligência Artificial no futuro da logística Hoje em dia, é impossível não relacionar inteligência artificial e logística. Com o uso das IAs, o que antes parecia distante, hoje já faz parte do dia a dia das operações e garante mais rapidez, eficiência e até mesmo redução de custos. Da otimização ao atendimento ao entregador, a tecnologia não é mais uma tendência, mas sim um diferencial competitivo. Neste cenário, o Brasil tem se destacado; o país supera a média global no uso de IAs para transporte. Segundo a Manhattan Associates, 43% das grandes varejistas brasileiras integram inteligência artificial e logística, superando a média mundial de 37%.  Como a inteligência artificial e a logística se completam?  No texto “Inteligência Artificial redesenha logística no Brasil”, Vinicius Pessin, CEO da Eu Entrego, comentou. “Os algoritmos aprendem sozinhos e com rapidez impressionante. Eles analisam, em tempo real, variáveis como trânsito, janelas de entrega e grau de urgência. Com isso, rotas são otimizadas, falhas humanas são evitadas e entregas chegam com mais precisão. Otimização de rotas Com algoritmos avançados, é possível analisar diversas variáveis como trânsito, acidentes, distâncias e outros fatores que podem interferir no trajeto da entrega. Isso significa rotas mais inteligentes, menos tempo nas ruas e prazos cumpridos com muito mais consistência. Mais transparência para o cliente Para o consumidor, a IA transforma a experiência de entrega em algo mais previsível. O rastreamento em tempo real, aliado a notificações automáticas, garante visibilidade em todas as etapas da jornada. Essa transparência gera confiança e reduz o volume de contatos nos canais de atendimento. Previsão de demanda e estoques mais inteligentes Outro benefício da Inteligência Artificial aplicada à logística é a capacidade de prever a demanda. Ao cruzar dados históricos de vendas, sazonalidades e comportamento do consumidor, a tecnologia permite organizar estoques, planejar equipes de entregadores e antecipar gargalos em períodos de pico, como a Black Friday e o Natal. Torre de Controle: visão estratégica em tempo real Com o apoio da IA, a Torre de Controle se tornou um recurso essencial para operações logísticas modernas. Esse dashboard dinâmico oferece atualizações em tempo real sobre entregas, roteirização e indicadores de nível de serviço, garantindo uma visão abrangente e detalhada da operação. Assim, gestores podem tomar decisões rápidas e embasadas, corrigir rotas, antecipar riscos e assegurar um nível de eficiência cada vez maior. Atendimento automatizado e ágil Além do planejamento e da execução, a IA também fortalece o atendimento. Assistentes virtuais e chatbots funcionam 24 horas por dia, respondendo dúvidas, ajustando rotas e oferecendo suporte instantâneo para entregadores.  O futuro já começou Em 2022, o uso de Inteligência Artificial na logística já movimentava US$3 bilhões em todo o mundo, e a expectativa é que esse número alcance US$64 bilhões até 2030. No Brasil, a tendência segue acelerada: a previsão é de que o mercado chegue a US$5,5 bilhões até 2027. Segundo a McKinsey, a adoção da IA pode gerar até US$2 bilhões anuais em ganhos para as empresas. Além disso, o Fórum Econômico Mundial projeta que, até 2025, aproximadamente 20% das entregas globais serão automatizadas. Na Eu Entrego, unimos Inteligência artificial e logística a uma rede com mais de 250 entregadores para transformar as entregas. Se você quer operações mais inteligentes, escaláveis e com foco no cliente, fale com o nosso time. 

Inteligência Artificial e Logística: o futuro das entregas Read More »

omnicanalidade no e-commerce

Integrar loja física e e-commerce: A omnicanalidade no varejo

Deixe um comentário / Negócios, Tecnologia, Uncategorized /

A omnicanalidade não é apenas uma tendência, mas também um recurso fundamental para empresas que querem competir no modelo de varejo atual, entendendo a experiência do cliente como um verdadeiro diferencial competitivo. Hoje em dia, integrar loja física e e-commerce permite que o consumidor transite entre os canais de vendas com facilidade, seja comprando online e retirando na loja ou experimentando o produto no ponto de venda e finalizando a compra por meio de um aplicativo. De acordo com uma pesquisa realizada pela Opinion Box em parceria com a retail tech Bornlogic, cerca de 90% dos consumidores esperam atendimento integrado entre os canais de venda, enquanto 77% já compraram em mais de um canal da mesma marca. Além disso, dados da Deloitte mostram que clientes que utilizam múltiplos canais gastam, em média, 82% a mais do que aqueles que compram em apenas um ponto de contato. Esses números reforçam que a omnicanalidade se tornou um pré-requisito para crescer no mercado. No entanto, a mudança não é apenas técnica; é também de percepção. A loja física assume um papel estratégico dentro da jornada de compra, funcionando como um verdadeiro ponto de encontro entre marca e consumidor. Pedro Cardoso, Diretor Digital da Reserva, afirma. “Não temos pontos de venda, temos pontos de encontro.” Para Renato Drumond, VP de Varejo Digital da Americanas, a loja é onde o cliente se conecta emocionalmente com a marca, e é ali que ele se sente à vontade para construir uma relação com a mesma. Desafios e benefícios da estratégia omnicanal Na prática, ser omnicanal não significa estar em todos os lugares, mas sim estar presente de forma inteligente onde o cliente está. O consumidor busca conveniência, agilidade e personalização, independentemente do canal. Ao integrar loja física e e-commerce, ele pode iniciar a jornada digital, experimentar o produto na loja física e finalizar a compra pelo app. Essa fluidez exige que todos os pontos de contato conversem entre si de maneira integrada. Para implementar uma estratégia omnicanal de sucesso, as marcas é necessário investir em logística, tecnologia, gestão de dados, marketing integrado, atendimento multicanal e uma cultura voltada para o cliente. Quando feita de forma eficiente, a omnicanalidade não apenas melhora a experiência do consumidor, como também aumenta o ticket médio e a recorrência de compra, tornando a marca mais competitiva em um mercado cada vez mais digital.

Integrar loja física e e-commerce: A omnicanalidade no varejo Read More »

entrega sendo feita

Logística e experiência do cliente: como transformar entregas em fidelização

Experiência do Cliente, Negócios, Uncategorized /

  A relação entre logística e experiência do cliente é estratégica para empresas que buscam não apenas vender, mas também fidelizar. O estudo “Dados sobre Consumo e Fidelização no Brasil”, realizado pela Neogrid em parceria com a Opinion Box, mostra que 80% dos consumidores já desistiram de comprar novamente de uma empresa após uma experiência ruim. O impacto é ainda mais evidente ao olhar para a etapa de entrega. Dados divulgados pela FarEye apontam que 84% dos compradores deixam de comprar de uma marca após uma experiência ruim na entrega. Em outras palavras, a logística pode definir se um cliente se torna fiel ou se nunca mais retorna. O impacto da entrega na fidelização Neste cenário, empresas que apresentam soluções logísticas inovadoras saem na frente. De acordo com a OneRail 59% dos consumidores são mais fiéis a marcas que oferecem rastreamento da entrega em tempo real, além de que 88% dos gestores de logística veem uma ligação direta entre esta funcionalidade e a diminuição de reclamações. Para as empresas, os números também são reveladores. De acordo com o relatório “State of the Last Mile”, publicado pela Bringg, 75% dos varejistas reconhecem que a qualidade da entrega impacta diretamente a conversão, retenção e valor do cliente.  Isso mostra que soluções com otimização de rotas, antecipação de imprevistos e comunicação proativa vão além da eficiência operacional e se tornam um fator decisivo para melhorar a experiência do cliente. Benefícios para empresas e consumidores   Do ponto de vista empresarial, investir em logística eficiente vai muito além da entrega: Para o consumidor, isso significa conveniência, segurança e confiança em cada compra, fatores decisivos para recomendar a marca e manter a lealdade. Como a Eu Entrego pode te ajudar? A logística e experiência do cliente caminham lado a lado. A entrega deixou de ser apenas a última etapa da compra para se tornar um momento decisivo, aquele que pode surpreender positivamente e criar laços duradouros. Grandes varejistas já transformam a experiência dos clientes ao contar com a Eu Entrego para escalar suas operações. Com a maior rede de entregadores autônomos do país, tecnologia de ponta e eficiência, oferecemos previsibilidade, agilidade e qualidade em cada entrega.  

Logística e experiência do cliente: como transformar entregas em fidelização Read More »

Same-day delivery: como vender mais com a entrega expressa?

Deixe um comentário / Last Mile, Transportes /

Hoje, os consumidores querem tudo cada vez mais rápido. Muitos clientes que têm resistência em comprar online alegam o tempo de entrega como principal barreira. Nesse cenário, quando uma empresa utiliza o same day delivery de forma estratégica e consegue atender às necessidades diversas do mercado, com custos adequados, sai na frente da concorrência. Segundo o anuário Trends 2022, feito em parceria entre Octadesk e Opinion Box, a desistência de compras por prazos de entregas longos representa 44%. Os dados mostram ainda que 25% dos consumidores deixariam de comprar de uma loja que não ofereça entregas no mesmo dia, 73% dos consumidores esperam que um e-commerce ofereça entregas ultrarrápidas, e 64% se dizem influenciados pelo prazo na hora de escolher. A logística expressa é uma forma de entrega mais rápida que pode aumentar vendas, suprindo as demandas em locais remotos e acelerando a operação até mesmo nas grandes metrópoles.Outro fator relevante é que a geração Z (que nasceu entre o fim da década de 1990 e 2010) declara que as entregas instantâneas e imediatistas são o novo normal. Ou seja, nos próximos anos, será uma necessidade, e não mais um diferencial. O Brasil é o país com maior concentração de rodoviária de transportes de cargas do mundo. De acordo com a BBC, 58% do transporte no país são feitos por meio de rodovias. Apesar da capilaridade, o prazo médio de entrega varia muito de acordo com cada região. Logística expressa A logística expressa é uma forma de entrega mais rápida que pode aumentar vendas, suprindo as demandas em locais remotos e acelerando a operação até mesmo nas grandes metrópoles. Nessa forma de envio, um produto pode ser entregue no mesmo dia, depois da confirmação do pagamento. Quando a compra é confirmada, o pedido é elencado como prioridade. Ele é separado no estoque, embalado e enviado antes dos demais para uma transportadora especialista em entregas expressas. Para isso, a organização precisa destinar uma equipe com foco nesses pedidos, e o valor da entrega expressa acaba sendo maior do que o das entregas tradicionais. Uma opção interessante para a empresa que quer investir nessa modalidade é contar com centros de distribuição descentralizados (mini-hubs ou dark stores), localizados em diversas regiões do país e conectados em redes de entregas, o que facilita a redução dos prazos para consumidores que vivem fora dos grandes centros. Same day delivery Mesmo sendo uma tendência que ainda esteja em uso muito mais em varejistas de grande porte, o same day delivery já está se espalhando pelo mercado a passos largos. Empresas de médio e pequeno porte, aos poucos, já começam a adotar essa modalidade de entrega, conforme percebem que suas vendas aumentam quando prazos mais rápidos de entregas são disponibilizados. Além de impulsionar as vendas do e-commerce, acompanha a agenda de tendências dos consumidores, trazendo maior taxa de fidelização e recorrência da compra, ampliando a confiança na marca e trazendo a oportunidade de atender a uma fatia importante do mercado mais exigente. O fato é que qualquer segmento de negócio está sujeito a mudanças no comportamento do cliente e a períodos de incerteza na economia, o que pode gerar uma série de impactos negativos. No entanto, quando o empreendedor olha à frente, consegue se organizar para oferecer esses pequenos diferenciais que contam demais na corrida pela maior fatia de mercado. Afinal, o cliente que opta por esse tipo de entrega não quer ter nenhuma dor de cabeça e gosta de praticidade. Com esse olhar, e utilizando as ferramentas certas, a entrega expressa pode ampliar as vendas e a fidelização dos consumidores. Quer saber como entregar mais rápido? Fale com o nosso time de vendas!

Same-day delivery: como vender mais com a entrega expressa? Read More »

Um Onboarding para o sucesso – O começo da jornada dos clientes Eu Entrego

Deixe um comentário / Negócios /

Aqui na Eu Entrego, cuidamos dos nossos clientes desde o primeiro contato até a importação dos primeiros pedidos dentro da plataforma e acompanhamento diário na operação. A excelência no atendimento ao cliente é mais do que um compromisso; é nosso principal objetivo.  Em toda a jornada que acontece até que uma determinada empresa se torne cliente, cada detalhe é pensado para que a operação seja um sucesso do início ao fim, atingindo nosso objetivo em comum que é “a satisfação do consumidor final”. Para o início da operação, temos um time de especialistas, time de onboarding, que são os principais responsáveis por ensinar como gerar e importar pedidos, criação de usuários, acompanhamento de rotas e entregas, como realizar a extração de relatórios, abertura e acompanhamento de tickets e gerência de pontos de coletas. A capacitação dos nossos clientes para o conseguir explorar todas as funcionalidades da ferramenta é muito importante para que a operação não só funcione bem, mas com excelência. Nosso sistema proprietário, oferece várias funcionalidades, dados, possibilidades de filtros, informações e telas variadas, onde a tecnologia desempenha um papel fundamental na execução do maior número de entregas com o menor número de insucessos. Além disso, há um sistema de suporte que ajudará todo o seu time em qualquer ocasião de necessidade. Uma transição suave para uma nova plataforma ou software é essencial, no entanto, sabemos que essa transição pode ser desafiadora. É por isso que nosso time de onboarding está aqui para tornar essa jornada mais simples, eficiente e produtiva para nossos clientes, garantindo o seu melhor desempenho em todas as etapas. O processo de onboarding é muito mais do que apenas o momento inicial de familiarização com uma nova plataforma ou serviço. Na nossa abordagem, entendemos que o sucesso de nossos clientes é uma jornada que se estende desde o primeiro contato até muito depois do treinamento inicial. O onboarding Eu Entrego, acontece de forma personalizada, até que seu time esteja 100% ambientado e pronto para usar a plataforma. Estamos aqui, prontos para auxiliá-los e fazer com que a sua operação seja um sucesso em parceria com a gente. Se você deseja obter mais informações sobre nossos processos, acompanhamentos e suporte, fale com o nosso time de vendas e tenha um parceiro de entregas que cuida de todas as equipes envolvidas do começo ao fim.

Um Onboarding para o sucesso – O começo da jornada dos clientes Eu Entrego Read More »

Rolar para cima