25 de setembro de 2025

O Impacto da Inteligência Artificial no futuro da logística Hoje em dia, é impossível não relacionar inteligência artificial e logística. Com o uso das IAs, o que antes parecia distante, hoje já faz parte do dia a dia das operações e garante mais rapidez, eficiência e até mesmo redução de custos. Da otimização ao atendimento ao entregador, a tecnologia não é mais uma tendência, mas sim um diferencial competitivo. Neste cenário, o Brasil tem se destacado; o país supera a média global no uso de IAs para transporte. Segundo a Manhattan Associates, 43% das grandes varejistas brasileiras integram inteligência artificial e logística, superando a média mundial de 37%.  Como a inteligência artificial e a logística se completam?  No texto “Inteligência Artificial redesenha logística no Brasil”, Vinicius Pessin, CEO da Eu Entrego, comentou. “Os algoritmos aprendem sozinhos e com rapidez impressionante. Eles analisam, em tempo real, variáveis como trânsito, janelas de entrega e grau de urgência. Com isso, rotas são otimizadas, falhas humanas são evitadas e entregas chegam com mais precisão. Otimização de rotas Com algoritmos avançados, é possível analisar diversas variáveis como trânsito, acidentes, distâncias e outros fatores que podem interferir no trajeto da entrega. Isso significa rotas mais inteligentes, menos tempo nas ruas e prazos cumpridos com muito mais consistência. Mais transparência para o cliente Para o consumidor, a IA transforma a experiência de entrega em algo mais previsível. O rastreamento em tempo real, aliado a notificações automáticas, garante visibilidade em todas as etapas da jornada. Essa transparência gera confiança e reduz o volume de contatos nos canais de atendimento. Previsão de demanda e estoques mais inteligentes Outro benefício da Inteligência Artificial aplicada à logística é a capacidade de prever a demanda. Ao cruzar dados históricos de vendas, sazonalidades e comportamento do consumidor, a tecnologia permite organizar estoques, planejar equipes de entregadores e antecipar gargalos em períodos de pico, como a Black Friday e o Natal. Torre de Controle: visão estratégica em tempo real Com o apoio da IA, a Torre de Controle se tornou um recurso essencial para operações logísticas modernas. Esse dashboard dinâmico oferece atualizações em tempo real sobre entregas, roteirização e indicadores de nível de serviço, garantindo uma visão abrangente e detalhada da operação. Assim, gestores podem tomar decisões rápidas e embasadas, corrigir rotas, antecipar riscos e assegurar um nível de eficiência cada vez maior. Atendimento automatizado e ágil Além do planejamento e da execução, a IA também fortalece o atendimento. Assistentes virtuais e chatbots funcionam 24 horas por dia, respondendo dúvidas, ajustando rotas e oferecendo suporte instantâneo para entregadores.  O futuro já começou Em 2022, o uso de Inteligência Artificial na logística já movimentava US$3 bilhões em todo o mundo, e a expectativa é que esse número alcance US$64 bilhões até 2030. No Brasil, a tendência segue acelerada: a previsão é de que o mercado chegue a US$5,5 bilhões até 2027. Segundo a McKinsey, a adoção da IA pode gerar até US$2 bilhões anuais em ganhos para as empresas. Além disso, o Fórum Econômico Mundial projeta que, até 2025, aproximadamente 20% das entregas globais serão automatizadas. Na Eu Entrego, unimos Inteligência artificial e logística a uma rede com mais de 250 entregadores para transformar as entregas. Se você quer operações mais inteligentes, escaláveis e com foco no cliente, fale com o nosso time.