Quem segue as boas práticas consegue realizar as entregas com mais tranquilidade e reduz as chances de enfrentar problemas no dia a dia. Além de manter o cadastro atualizado, é importante utilizar corretamente os recursos do aplicativo e seguir as orientações durante cada etapa da rota.
Neste blog, você confere os principais cuidados para utilizar o aplicativo da Eu Entrego de forma correta e evitar situações que possam impedir o acesso às oportunidades de entrega.
Mantenha seu cadastro sempre atualizado
O cadastro é uma das primeiras etapas para utilizar o aplicativo sem imprevistos. Sempre que houver alteração de documentos, dados bancários, endereço ou veículo utilizado nas entregas, faça a atualização das informações.
Também é importante garantir que todos os documentos enviados estejam legíveis, completos e dentro do prazo de validade, quando aplicável.
Manter essas informações atualizadas facilita a análise do cadastro e evita pendências que podem impedir o uso do aplicativo.
Utilize apenas o seu cadastro
O cadastro é individual e deve ser utilizado exclusivamente pelo entregador aprovado na plataforma.
Não compartilhe o seu acesso com outras pessoas nem permita que terceiros utilizem sua conta para realizar entregas. Além de comprometer a segurança da operação, essa prática pode gerar problemas na utilização da plataforma.
Faça as entregas com o veículo cadastrado
As oportunidades disponibilizadas no aplicativo consideram o veículo informado durante o cadastro.
Se você trocar de veículo, atualize essa informação antes de continuar realizando entregas. Utilizar um veículo diferente do cadastrado pode gerar inconsistências nas rotas.
Confira todas as informações antes de aceitar uma oferta
Antes de aceitar uma rota, analise todas as informações disponíveis no aplicativo.
Verifique:
- valor da rota;
- distância estimada;
- quantidade de entregas;
- bairros atendidos;
- data e horário da operação.
Essa análise ajuda você a aceitar apenas as rotas compatíveis com sua disponibilidade.
Acompanhe as confirmações no aplicativo
Depois de aceitar uma oferta, acompanhe o aplicativo para verificar se ela foi confirmada.
Somente após a confirmação a rota ficará disponível na aba Rotas, com as informações necessárias para iniciar a operação.
Consultar o aplicativo regularmente evita que você perca atualizações importantes.
Evite cancelar rotas sem necessidade
Depois de aceitar uma rota, procure concluí-la até o fim.
Imprevistos podem acontecer, mas cancelamentos frequentes prejudicam o planejamento das entregas. Sempre que possível, aceite apenas as rotas que você realmente poderá realizar.
Respeite os horários informados
Cada rota possui um horário para apresentação no local de coleta. Organize seu deslocamento para chegar dentro do período indicado no aplicativo.
Cumprir os horários ajuda a manter as entregas dentro do prazo e evita atrasos para clientes e parceiros.
Mantenha o aplicativo pronto para uso
Alguns cuidados simples ajudam a evitar dificuldades durante as entregas.
Procure manter:
- aplicativo atualizado;
- GPS ativo;
- conexão com a internet funcionando;
- bateria suficiente para concluir a rota.
Esses itens garantem o funcionamento correto dos recursos utilizados durante a operação.
Informe situações reais durante a entrega
Caso aconteça algum imprevisto durante a rota, utilize os recursos disponíveis no aplicativo para registrar a situação conforme orientado.
Sempre informe apenas ocorrências reais e forneça informações corretas quando solicitado.
Acompanhe o seu acesso ao aplicativo
Se você não conseguir acessar o aplicativo ou perceber que seu cadastro está inativo, entre em contato com o suporte da Eu Entrego.
Envie um e-mail para suporte.entregador@euentrego.com, informando:
- nome completo;
- CPF;
- descrição do problema encontrado.
Não se esqueça de informar também o assunto do e-mail para facilitar o atendimento.
Pequenos cuidados fazem diferença
Seguir as boas práticas no app ajuda a tornar a sua rotina mais organizada e evita problemas que podem interromper suas entregas.
Manter o cadastro atualizado, utilizar corretamente o aplicativo e acompanhar as informações das rotas são atitudes simples que fazem diferença no dia a dia de quem entrega com a Eu Entrego.
Se você ainda não faz parte da nossa rede de entregadores parceiros, faça o seu cadastro e acompanhe a análise. Após a aprovação, você poderá acessar o aplicativo e visualizar as oportunidades disponíveis para a sua região.