Por que acontecem os estornos?
Grande parte dos estornos ocorrem quando o entregador marca incorretamente a conta como Pessoa Jurídica (PJ), mesmo sendo Pessoa Física (PF).
O sistema faz essa verificação automaticamente e, se as informações não coincidirem com o tipo de conta informada, o pagamento é estornado.
Como evitar estornos na Eu Entrego?
Você mesmo pode evitar esse tipo de problema com alguns passos simples:
- Acesse o aplicativo.
Vá até o menu Conta > Visualizar Perfil > Dados Bancários.
- Verifique se as informações estão corretas.
- Se sua conta for Pessoa Física, não marque a opção “Conta PJ”.
- Se sua conta for Pessoa Jurídica (PJ) e o CNPJ for o mesmo do seu MEI, marque a opção correspondente.
- Se sua conta for Pessoa Física, não marque a opção “Conta PJ”.
- Confira o número da agência e conta.
Certifique-se de que não há espaços, pontos ou dígitos faltando. - Salve as alterações.
Após confirmar tudo, clique em “Confirmar alterações” para atualizar seus dados.
Dica importante
Sempre que fizer qualquer alteração em sua conta bancária, como trocar de banco, se tornar MEI ou abrir uma conta PJ, volte no aplicativo e revise suas informações. Assim, você evita estornos e mantém o fluxo de pagamento sem interrupções.
Evite estornos e garanta seu pagamento sem dor de cabeça
Manter os dados bancários atualizados é a forma mais simples de evitar estornos na Eu Entrego. Em poucos minutos, você pode revisar suas informações e garantir que o pagamento chegue na sua conta corretamente, sem atrasos ou retrabalhos.
