Para se cadastrar como entregador parceiro da Eu Entrego, acesse:
https://euentrego.com/eu-entrego-entregadores/
Preencha as informações solicitadas e envie os documentos necessários para a análise do cadastro. Certifique-se de que todos os dados estejam corretos e que as imagens dos documentos estejam legíveis.
Durante o cadastro, podem ser solicitados os seguintes documentos e informações:
Envie fotos legíveis e documentos atualizados para evitar problemas durante a análise do cadastro.
Sim. Desde 30 de julho de 2020, a Eu Entrego aceita na plataforma apenas entregadores que possuam registro como Microempreendedor Individual (MEI) e, consequentemente, um CNPJ ativo.
Para saber como se tornar MEI, acesse o Portal do Empreendedor:
Confira no aplicativo se:
Se estiver tudo certo, a aprovação dependerá da demanda da sua região e da análise das informações enviadas.
Quando o cadastro for aprovado, você receberá uma confirmação por e-mail.
Para saber mais, acesse:
O cadastro do entregador poderá ser inativado ou cancelado em situações como:
A Eu Entrego poderá reavaliar o cadastro e decidir pela reativação ou pelo cancelamento definitivo.
Para reativar uma conta inativa, poderá ser necessário atualizar ou enviar novamente os dados e documentos solicitados.
Saiba mais nos Termos e Condições de Uso:
O cadastro do entregador poderá ser bloqueado em situações como:
O bloqueio poderá ser temporário, com duração de 1 a 24 horas, ou permanecer até que a rota seja finalizada no sistema, os pedidos sejam devolvidos ao ponto de coleta ou sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Saiba mais nos Termos e Condições de Uso:
No aplicativo Eu Entrego, acesse Conta > Visualizar perfil, escolha a informação que deseja alterar e envie os dados ou documentos solicitados.
É possível atualizar endereço, dados bancários, veículo, MEI, CNH e antecedentes criminais. Nome, CPF e nome da mãe não podem ser alterados pelo aplicativo.
Já o e-mail segue um processo diferente: para solicitar a alteração, acesse Conta > Atendimento e dúvidas e selecione o assunto Atualização dos dados cadastrais.
A análise pode levar até 7 dias úteis. O andamento pode ser acompanhado no aplicativo em Conta > Visualizar perfil > Solicitações.
Confira o passo a passo: https://euentrego.com/2025/09/18/como-atualizar-cadastro-no-aplicativo-eu-entrego-para-entregador/
Após o cadastro, as informações passam por análise. Quando aprovado, o entregador começa a visualizar, na aba Ofertas, as rotas disponíveis em sua região.
Antes de aceitar uma rota, é possível conferir:
As entregas são realizadas de forma autônoma, permitindo escolher quais rotas aceitar e organizar os próprios horários.
Após a conclusão de 50 rotas pode ser liberada a opção de aceitar mais de uma rota ao mesmo tempo, de acordo com a disponibilidade.
O pagamento é realizado de acordo com as entregas concluídas com sucesso. O valor fica disponível na Carteira Digital em até 2 dias úteis após a conclusão da rota.
O saldo pode ser retirado de duas formas:
Além disso, é cobrada uma taxa mensal de uso do aplicativo no valor de R$ 13,90, independentemente da forma de saque escolhida.
A Eu Entrego atende empresas de diversos segmentos e, por isso, não possui um único ponto de coleta. Dependendo da rota, a coleta pode acontecer em:
Antes de aceitar a rota, é possível visualizar no aplicativo uma localização aproximada do ponto de coleta. O endereço completo fica disponível após o aceite.
A taxa de uso do aplicativo é o valor cobrado pela utilização da plataforma Eu Entrego.
Atualmente, a taxa é de R$ 13,90 e é descontada no ciclo de pagamento somente quando o entregador realiza entregas naquele período.
O valor da taxa pode ser reajustado, no mínimo, uma vez por ano, de acordo com a variação acumulada do IGP-M da FGV.
Quando o valor do repasse no ciclo for igual ou inferior a R$ 50,00, poderá ser concedido um incentivo no mesmo valor da taxa. Esse benefício também pode ser aplicado a entregadores que utilizam bicicletas elétricas sublocadas em operações específicas.
O incentivo é promocional e pode ser alterado ou encerrado pela Eu Entrego.
Saiba mais nos Termos e Condições de Uso:
As ofertas disponíveis aparecem na aba Ofertas do aplicativo. Antes do aceite, é possível consultar informações como:
Após selecionar Aceitar oferta, é necessário aguardar a confirmação pelo aplicativo. Quando confirmada, a rota ficará disponível na aba Rotas.
Antes de iniciar, confira os dados da operação e compareça ao ponto de coleta no horário indicado. Durante a rota, siga as orientações apresentadas no aplicativo e registre corretamente as informações de cada entrega.
É importante manter as notificações ativadas e aceitar somente rotas que possam ser realizadas dentro do período previsto.
Quando uma entrega não puder ser concluída, o insucesso deve ser registrado no aplicativo no momento e no local da tentativa.
Para reportar:
Após o registro, o pedido ficará com o status Com problemas. Quando possível, poderão ser realizadas uma segunda ou terceira tentativa de entrega. Caso não seja possível concluir a entrega, siga as orientações apresentadas no aplicativo para a devolução do pedido.
Sim. A liberação depende do histórico de entregas e do cumprimento dos critérios de segurança da plataforma:
É importante aceitar apenas as rotas que possam ser concluídas dentro do horário previsto, evitando atrasos e cancelamentos.
A acareação é um processo de investigação iniciado quando há divergência entre o status registrado da entrega e a informação do cliente de que não recebeu a encomenda.
Ao receber uma notificação:
Registre no aplicativo as informações e evidências solicitadas.
O prazo para realizar a tratativa é de até 24 horas após a solicitação.
Depois do envio, a equipe de Gerenciamento de Risco realizará a análise e informará a decisão sobre a liberação do cadastro.
Durante o processo, acompanhe as comunicações da Eu Entrego e cumpra os prazos informados.
Saiba mais em: https://euentrego.com/2025/09/26/como-agir-em-uma-acareacao-guia-para-entregadores-parceiros/
O Manual do Entregador reúne orientações e informações importantes para o dia a dia das entregas.
O conteúdo pode ser consultado pelos seguintes canais:
O pagamento é realizado pelas entregas concluídas com sucesso e registradas como entregues no aplicativo.
Após a conclusão da rota, o valor fica temporariamente bloqueado e é liberado na Carteira Digital em até 2 dias úteis, desde que não exista acareação em aberto relacionada à entrega.
O recebimento pode acontecer de duas formas:
No ciclo automático, pode ser descontada a taxa de uso do aplicativo de R$ 13,90, quando houver entregas realizadas no período.
Pedidos que não forem concluídos e registrados dentro do prazo poderão entrar no ciclo seguinte. Para evitar estornos ou atrasos, é importante manter os dados bancários corretos e atualizados no aplicativo, em Conta > Dados Bancários.
Os estornos podem acontecer quando os dados bancários cadastrados estão incorretos ou não correspondem às informações da conta utilizada.
Para conferir os dados, acesse no aplicativo:
Conta > Visualizar perfil > Dados bancários
Verifique se:
Após a conferência, selecione Confirmar alterações. Sempre que houver troca de banco ou alteração na conta, os dados devem ser atualizados no aplicativo.
O suporte pode ser acionado pelos seguintes canais:
Para acompanhar o chamado pelo aplicativo, acesse Conta > Visualizar perfil > Solicitações.