As projeções do e-commerce no Brasil indicam um cenário de forte expansão nos próximos anos, com impactos diretos sobre consumo, tecnologia e principalmente logística. Além do crescimento em volume, o que se observa é uma transformação estrutural na forma como os brasileiros compram, pagam e interagem com o varejo digital.
Segundo estudo do EBANX em parceria com a World Data Lab, os gastos no e-commerce brasileiro devem crescer 104% até 2036, superando o avanço de 66% do consumo total. Isso mostra que o digital continuará ganhando participação dentro do varejo, consolidando-se como protagonista na jornada de compra.
Esse avanço não acontece de forma isolada. Ele é impulsionado por fatores como maior acesso à internet via dispositivos móveis, urbanização e inclusão financeira. Como resultado, as projeções do e-commerce também indicam aumento da participação do digital no consumo total, que deve passar de 11,5% para 15,2% nos próximos anos.
O que está impulsionando esse crescimento
O crescimento acelerado do e-commerce no Brasil está diretamente ligado a mudanças estruturais no comportamento do consumidor e na infraestrutura digital do país.
- Crescimento de 104% nos gastos online até 2036
Digital ganha ainda mais força no varejo - E-commerce já representa 11,5% do consumo no Brasil
Acima de países como Estados Unidos, Alemanha e França - Expansão da base consumidora em 21,8 milhões de pessoas
Aumento de 14% até 2036 - Maior inclusão digital e financeira
Impulsionada por smartphones e novos meios de pagamento - Diversificação dos meios de pagamento
Pix, cartões, carteiras digitais e boleto coexistem no ecossistema
Outro ponto relevante dentro das projeções do e-commerce é a mudança no perfil do consumidor. Hoje, a classe média baixa lidera os gastos online, representando 34% do total, seguida pela classe média e pelas classes mais altas.
Além disso, há uma transformação etária importante. Consumidores entre 45 e 65 anos já lideram os gastos, enquanto a população acima de 65 anos será a que mais crescerá até 2036, com aumento de 46%. Isso exige estratégias mais amplas, que considerem diferentes níveis de maturidade digital.
Pagamentos e comportamento digital
O Brasil apresenta um dos ecossistemas de pagamento mais dinâmicos do mundo, o que reforça ainda mais as projeções de crescimento do e-commerce.
- Pix já representa 45% do volume do e-commerce
- Cartões de crédito representam 40%
- Pix pode chegar a 50% até 2028
- Carteiras digitais e boleto somam 15%
A consolidação do Pix como principal meio de pagamento não apenas facilita a conversão, mas também reduz a dificuldade na jornada de compra. Isso amplia o acesso ao e-commerce e acelera a entrada de novos consumidores no ambiente digital.
Dentro desse contexto, as projeções do e-commerce mostram que não basta crescer em demanda. As operações precisam se adaptar a um cenário mais complexo, com maior volume, diversidade de perfis e expectativas mais altas em relação à experiência de compra.
O impacto direto na logística do e-commerce
Com o aumento acelerado do consumo digital, a logística passa a ocupar um papel ainda mais estratégico dentro das operações.
Diferente de ciclos tradicionais de crescimento, o avanço do e-commerce exige capacidade de escala, previsibilidade e eficiência operacional. O aumento da base consumidora, combinado com maior frequência de compras, pressiona toda a cadeia logística, especialmente na última milha.
Além disso, consumidores mais diversos e exigentes elevam o padrão de serviço esperado. Prazo, visibilidade da entrega e disponibilidade de estoque deixam de ser diferenciais e passam a ser requisitos básicos para competitividade.
Nesse cenário, operações que não evoluírem sua estrutura logística terão dificuldade em acompanhar o ritmo de crescimento indicado pelas projeções do mercado.
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