A Sofia, atendente virtual da Eu Entrego, já está disponível para ajudar os entregadores diretamente pelo aplicativo. Criada para agilizar a comunicação com o suporte, ela é capaz de direcionar solicitações de forma prática e rápida, garantindo que os parceiros tenham mais autonomia durante as entregas.
No dia a dia das entregas, sabemos que imprevistos podem acontecer. Seja para tirar dúvidas sobre rotas, pagamentos ou funcionamento do app, o tempo de resposta faz toda a diferença para que o entregador consiga seguir trabalhando sem perder produtividade.
Foi pensando nisso que a Eu Entrego lançou a Sofia para Entregadores, uma atendente virtual que facilita o acesso ao suporte, disponível pelo chat dentro do próprio aplicativo.
Como funciona o atendimento com a Sofia?
- Acesso rápido: o chat com a Sofia está disponível diretamente no app, sem necessidade de abrir outros canais.
- Atendimento automatizado: a assistente virtual identifica o tipo de solicitação e já encaminha orientações para resolver situações comuns.
- Escalada para analista humano: caso a questão exija suporte especializado, a Sofia direciona automaticamente para um analista da equipe.
- Disponibilidade imediata: como o chat é integrado ao aplicativo, o atendimento é feito de forma prática, sem filas ou espera em ligações.
Benefícios para entregadores
A Sofia atendente virtual da Eu Entrego traz várias vantagens que tornam o dia a dia do entregador mais simples:
- Menos tempo esperando respostas do suporte.
- Mais agilidade na resolução de dúvidas durante a rota.
- Praticidade de acionar o atendimento direto pelo aplicativo.
- Segurança de saber que, se necessário, haverá transferência para um analista humano.
Com isso, os entregadores ganham mais autonomia, rapidez no atendimento e a confiança de contar com um suporte sempre disponível.
Tecnologia a serviço da logística
O uso de inteligência artificial em atendimentos já é realidade em grandes empresas ao redor do mundo. Segundo a IBM, 52% das organizações já utilizam chatbots para otimizar o relacionamento com clientes (fonte IBM).
A Sofia, atendente virtual da Eu Entrego, chega para oferecer um suporte mais ágil, inteligente e acessível para os entregadores parceiros. Ao centralizar o atendimento no aplicativo e simplificar a resolução de dúvidas, a Sofia se torna uma aliada importante no dia a dia das entregas.
Mais do que uma novidade tecnológica, a Sofia representa a preocupação da Eu Entrego em criar ferramentas que tragam autonomia e eficiência para quem está na rua fazendo as entregas acontecerem. Assim, os entregadores podem focar no que realmente importa: realizar rotas com qualidade, rapidez e segurança.
Com a Sofia, cada entrega fica mais conectada, e cada entregador conta com um suporte confiável sempre à disposição.
