O Ship From Store é um estratégia logística que consiste em transformar lojas físicas em pontos de distribuição, assim é possível acelerar as entregas e melhorar a experiência do cliente. Ao enviar o produto da loja mais próxima ao consumidor, é possível reduzir custos com transportes e aumentar a competitividade no e-commerce.
Por que o Ship From Store é importante?
Experiência do Cliente
O e-commerce não para de crescer e, com isso, o consumidor está cada vez mais exigente. Um estudo realizado pela Capterra indica que cerca de 73% dos consumidores esperam entregas rápidas quando compram online e, é aí que o Ship From Store ganha relevância e surge como um diferencial competitivo capaz de fidelizar clientes.
De acordo com levantamentos da PwC, 41% dos consumidores estariam dispostos a pagar mais por uma entrega mais rápida, enquanto um estudo da Mckinsey revelou que clientes que recebem os pedidos antes do prazo têm até 40% de chance de recomprar da mesma marca.
Outro ponto importante é a flexibilidade. Com o Ship From Store, empresas podem oferecer não apenas entregas rápidas, mas também opções como retirada em loja (click & collect), que aumentam a conveniência para diferentes perfis de clientes.
Benefícios diretos do Ship From Store:
Adotar o Ship From Store traz impactos imediatos para empresas e consumidores:
- Entregas mais rápidas: o pedido sai da loja mais próxima do cliente, reduzindo o tempo de trânsito e o abandono de carrinhos. Hoje, 44% dos consumidores desistem da compra por conta do prazo elevado da entrega
- Redução de custos logísticos: trajetos mais curtos geram economia de frete e podem reduzir os custos em até 50%.
- Maior resiliência operacional: se uma loja estiver indisponível, outra pode assumir o pedido.
- Melhor aproveitamento de estoque: produtos parados nas lojas passam a circular mais rápido, diminuindo riscos de perda.
- Maior fidelização do cliente que cada vez mais espera entregas rápidas.
Além disso, essa estratégia permite que os varejistas ofereçam uma experiência de compra mais completa, conectando os mundos físico e digital em uma lógica verdadeiramente omnichannel.
Como colocar o Ship From Store em prática:
Para que esse modelo funcione com eficiência, alguns pontos são essenciais:
- Integração de estoques entre canais físico e online, garantindo visibilidade e sincronização em tempo real.
- Capacitação da equipe em loja, preparada para receber pedidos digitais, separar produtos, embalar e entregar ao entregador no tempo certo.
- Definição de metas por loja, acompanhando o desempenho das vendas online por região para embasar decisões estratégicas.
- Integração entre sistemas e análise de dados, permitindo ajustes rápidos e melhorias contínuas na operação.
Com a estratégia certa e o apoio da tecnologia, o Ship From Store pode transformar a logística da sua empresa e a experiência do cliente.
“Essa estratégia ajuda os varejistas a otimizar o uso do estoque, reduzir custos logísticos e aumentar as vendas, ao mesmo tempo que oferece aos consumidores uma entrega mais rápida e um acesso mais amplo a produtos”, comenta Vinicius Pessin, co-founder e CEO da Eu Entrego.
A Eu Entrego já atua com o modelo Ship From Store, conectando marcas, lojas e consumidores com tecnologia, capilaridade e performance. Além disso, integramos com diversos sistemas para facilitar toda a operação.
