Neste blog, apresentamos um guia prático sobre como finalizar sua rota de entregas no app Eu Entrego, além de mostrar como o suporte e o chat podem facilitar sua rotina.
Finalizando uma entrega
Ao chegar no endereço de entrega, clique em “Entregar” e preencha as informações para comprovar a entrega (quem recebeu; nome de quem recebeu; documento; observações e comprovantes), por fim clique no botão “Confirmar” para finalizar a entrega.
Finalizando a rota de entregas
Após concluir todas as entregas com status “Em andamento”, você poderá encerrar a sua rota diária pelo aplicativo.
Se houver ocorrência em algum pedido (como cliente ausente ou endereço não localizado), é obrigatório se dirigir ao Ponto de Carregamento para realizar a devolução.
Ao chegar, basta clicar no botão “Devolver”.
Para confirmar, será necessário fotografar o Romaneio de devolução assinado ou o próprio produto dentro do ponto.
Importante: mesmo após finalizar as entregas em andamento, você pode realizar novas tentativas de pedidos na aba “Devolver”. Basta clicar em “Entregar” para ser direcionado novamente ao fluxo de confirmação.
Ao finalizar a rota por completo, aparecerá a seguinte mensagem:
Sofia e Suporte
Os entregadores são peças-chave no sucesso das operações logísticas, mas sabemos que imprevistos acontecem. Nessas horas, contar com suporte rápido faz toda a diferença.
Sofia, sua atendente virtual
Além do suporte humano, você também conta com a Sofia, atendente virtual da Eu Entrego. Atualmente, ela está disponível para quem tem rota ativa, oferecendo respostas rápidas e auxílio direto no app. Em breve, será liberada para todos os entregadores, ampliando ainda mais os canais de atendimento.
Para falar com a Sofia, é muito fácil:
Na aba chat, clique no botão “+” no canto inferior direito da tela e inicie uma conversa com a Sofia.
Vantagens do suporte:
- Resolução em tempo real: ajuda imediata para imprevistos no trajeto.
- Treinamento e capacitação: orientações sobre boas práticas e atendimento ao cliente.
Benefícios do chat:
- Comunicação direta: contato ágil com a equipe de suporte e colegas.
- Mais organização: informações sobre agendamentos e rotas otimizadas.
Na Eu Entrego, a experiência dos nossos entregadores é prioridade. Por isso, oferecemos suporte direto pelo chat no aplicativo e notificações importantes via push, sempre que necessário. Estamos juntos para garantir que você realize suas entregas com tranquilidade e eficiência.
